**TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI**
### 1. Hizmetin Niteliği
Shipots, bulut tabanlı bir yazılım abonelik hizmetidir (SaaS). Fiziksel bir ürün teslimatı yapılmaz; hizmet, ödeme onayının ardından dijital ortamda — kullanıcı hesabınız üzerinden — anında aktif edilir.
### 2. Teslimat
- **Teslimat yöntemi:** Ödeme başarıyla tamamlandığı an abonelik otomatik olarak aktive edilir.
- **Teslimat süresi:** Ortalama 1-2 dakika içinde. En geç 1 saat.
- **Teslimat adresi:** Kayıt sırasında verdiğiniz e-posta adresine hesap aktivasyon bilgileri iletilir.
- **Giriş:** https://app.shipots.com adresinden e-posta ve şifrenizle giriş yapabilirsiniz.
### 3. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca:
> **Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.**
Shipots hizmeti ödeme sonrasında anında aktive edildiğinden, abonelik başlatıldığı andan itibaren cayma hakkı kullanılamaz. Bu koşulu ödeme formunda ''Mesafeli Satış Sözleşmesi''ni onaylayarak kabul etmiş sayılırsınız.
### 4. İade Koşulları
Cayma hakkı bulunmamakla birlikte, Shipots müşteri memnuniyetini öncelik olarak görür ve aşağıdaki durumlarda **iade değerlendirmesi yapar**:
1. **Teknik sebeple hizmetin ifa edilememesi:** Satın alınan planın teknik bir sorun nedeniyle ilk 7 gün içinde kullanılamaması halinde, iade talebiniz değerlendirilir.
2. **Mükerrer ödeme:** Aynı abonelik için yanlışlıkla birden fazla ödeme alınmışsa fark iade edilir.
3. **Yanlış plan seçimi:** İlk 24 saat içinde hiç kullanım olmadan yapılan geri ödeme talepleri incelenir.
### 5. İade Talebi
İade talebinizi aşağıdaki adrese iletin:
- **E-posta:** destek@shipots.com
- **Telefon:** +90 532 557 99 31
- **KEP:** gncargedanismanligi@hs06.kep.tr
- **Konu:** ''İade Talebi — [Abone e-posta adresiniz]''
- **İçerik:** Sipariş tarihi, plan adı, ödenen tutar, iade gerekçesi.
### 6. İade Süreci
- Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir.
- Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kart/hesaba **PayTR sanal POS** üzerinden iade edilir.
- Bankadan bankaya geçiş süresi 2-14 iş günü arasında değişebilir.
- İade tutarı, ödeme anındaki kurla TRY olarak iade edilir (döviz cinsinden ödenmiş olsa bile).
### 7. Abonelik İptali
- Aboneliğinizi panel üzerinden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
- İptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar hizmet devam eder, yeni ödeme alınmaz.
- İptal edilen dönem için orantılı iade yapılmaz.
### 8. Mücbir Sebepler
Doğal afet, ağ kesintisi, altyapı sağlayıcı arızaları gibi mücbir sebeplerle oluşan hizmet kesintilerinde iade yükümlülüğü doğmaz; ancak hizmet, kesinti süresi kadar ücretsiz uzatılır.
### 9. İletişim
SATICI: **GNC Arge Danışmanlığı ve Yazılım Hizmetleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi**
Adres: Ayazağa Mah. Kemerburgaz Cad. Vadistanbul Park 7C Blok No:7 D İç Kapı No:15 Sarıyer/İstanbul
Vergi Dairesi / No: Maslak V.D. / 3961633771
Mersis No: 0396163377100001
Ticaret Sicil No: 496230-5
Telefon: +90 532 557 99 31
E-posta: info@shipots.com
Destek: destek@shipots.com
KEP: gncargedanismanligi@hs06.kep.tr
*İşbu sayfa içeriği hukuki metin olup son hâli tüzel kişiliğin hukuk danışmanı tarafından onaylanmalıdır.*